Retiros y Despachos
Condiciones
Santiago: nuestros proveedores de servicio de entrega, realizarán como máximo dos visitas a cada domicilio. Si el lugar no se encontrase con moradores o no responde el teléfono registrado en el pedido, los productos volverán a la tienda de SexyToys. Posteriormente, deberán ser retirados en nuestra oficina y no estarán afectos al descuento por despacho. Se puede coordinar un nuevo despacho, asumiendo nuevos costos asociados al envío.
Regiones o despachos por pagar: el operador correspondiente será el encargado de entregar el pedido en sus oficinas. Si el cliente no realiza el retiro en el plazo estipulado por el operador, el paquete será retornado a la tienda de SexyToys. En tal caso, el usuario deberá contactarse con un representante para coordinar una nueva entrega, asumiendo nuevos costos asociados al envío. En ningún caso se reembolsarán valores asociados al despacho si la entrega no se concreta por responsabilidad del cliente y la empresa se reserva el derecho de descontar de los pagos del cliente el 25% del valor de los productos y los costos de transporte que deba incurrir para recuperar las productos no entregados.
Costos
Retiro en local: No tiene costo.
Despacho Normal Santiago: Tiene un costo fijo de $4.000
Despacho Gratuito Santiago: Sólo aplica para compras sobre $70.000 y no tiene costo para Santiago.
Despacho a Regiones: Los despachos a regiones se hacen por cobrar con retiro en Oficina.
Tiempos de Entrega
Retiro en Local: Para retiro en Local debe coordinar el horario a través de nuestro WhatsApp +56 9 3569 0248.
Normal Santiago: 24 horas (1 día hábil) desde la compra como plazo máximo para que el producto sea entregado a la empresa de despacho.
Despacho Gratuito Santiago: 48 horas (2 días hábiles) desde la compra como plazo máximo para que el producto este entregado a la empresa de despacho.
Despacho a Regiones: 24 a 48 hrs (hábiles) de haber sido realizada la compra como plazo máximo para que el producto este entregado a la agencia de transporte.
El tiempo de entrega final depende de los tiempos que tome la empresa que realiza el servicio de despacho, por lo que no somos responsable si esos plazos se alargan.
Estos plazos pueden variar en fechas especiales como son Navidad, Black Friday, Cyber Monday y otra fiesta o fecha promocional similar
Cobertura
Para Normal Santiago y Despacho Gratuito Santiago, se encuentran las siguientes comunas con cobertura: Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago (Centro) y Vitacura. Si tu comuna no está en la lista debes seleccionar Despacho a Regiones.
Para Despacho a Regiones corresponde a la cobertura que provee Chilexpress.
Operadores
SexyToys opera con varias empresas de transportes y courier:
• Bluexpress: Santiago
• Bluexpress: A lo largo de todo Chile.
Hay ciudades en las cuales no se encuentran servicios de transportes. Recomendamos utilizar el servicio de Courier a la ciudad más cercana, con retiro en agencia
En caso que el cliente desee un tipo de empresa en específico u otro tipo de transporte, deberá contactarse al correo pedidos@sexytoys.cl para ver disponibilidad y particularidades.
